根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
💮每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
圖片附件：
評估考核指標
品牌
內部
得分
基
礎
工
作
1.明確責任分工干部
4
🥃2.清晰承擔代辦辦公的醫務科及主抓承擔人
4
3.選用專門承辦單位員
4
🌄4.搭建日趨完善申辦任務管理制度
4
๊5.制定制度辦證事情上運營制約和事情上的流程
4
ꦬ6.系統配置必要條件的企業辦公設配
4
༒7.認真負責開展業務匯報，定期報送匯報原料
4
8.立卷、提交立刻技術規范
4
9.叁加管理運作培訓教育
4
10.到場代辦業務例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🃏1. 的規定時內核對、接收入籌備最好、開展批評和個人意見或市政協提議
3
𒐪2. 舉辦內層處理的事情開會或投放處理的事情
3
꧒3. 按時貫徹落實協辦業務量醫務科和負責任人
3
辦
理
ꦺ4. 提早限成功發放工作上
3
ღ5. 核心老板親自相協調消除1到二件提倡、開展批評和提出的意見各種全國政協方案注冊
3
ꩵ6. 分工領導人員征求申請辦證工作的報告，進行檢查申請辦證速度
3
答
復
⛄7. 信訪回復游戲內容有應性需求，語言表達誠摯虛心，文檔暢達簡明版，適合民法、規范和規范性文件
3
🍸8. 持之以恒慰問意味英文、理事會會，根據面訪或咨詢電話考察及時性與意味英文、理事會會溝通的技巧和找
3
🐓9. 寄出去以書面形式信訪件時附寄詢問意見表表
3
🧸10.正式的回答運用口頭結構類型
3
꧂11.回復件制式技術規范，無差池、漏項
3
♐12.信訪回復文章由工作室上司層協調監督和院校上司層核審核發，并加上本院校章印
3
🔴13.最好是、提出批評和意及及全國政協方案寄發有記錄表，出去失
3
෴14.復函玩法牽涉刺激性故障 的，籌辦組織要做好信息保密任務
3
復
查
𝐆（未顯示“不認同”件，無須復檢）
（9）
🀅15.對反應不感到滿意的方案、開展批評和看法以其全國政協方案立即網上辦理，并在一月以上結束
3
🐟16.不喜歡件立刻報具體上司閱知，并由黨組書記上司或具體上司領隊探訪代表英文、委員會
3
꧋17.又一次回應件信息內容有對應性、格局規范性
3
跟
蹤
💖18.認真執行值班人員了解監測事業
3
♊19.確切重中之重追綜的想法和方案
3
🐽20.對有首要新進展情形具體意見建議、嚴厲批評和具體意見或者工商聯議案，盡快以書面形式復告主要、常務委員
3
加
分
💎1.改進措施、提出批評和征求意見包括市政協提議主合辦件人數或主會辦件人數居全省前幾名
1～5
♔2.勇挑擔子，積極向上自主承擔者辦理手續作業
1～5
😼3.挑戰突破點、破解器難以解決方法的大問題，充分開創條件解決方法代表人性、理事會提起的綜和性難以解決方法的大問題及老大問題；個案進行有少數民族特色，目的明確，面臨區上級領導夸獎或代表人性、理事會夸獎
1～5
𓂃4.做到位意見與建議建議、提出批評和意見與建議及及市政協提議的追綜發放，細心做到位發放“回過頭看”工作任務，結果有效
1～5
﷽5.在“松江最好議案申領流程”騰訊微信民眾平臺子上被聘用的申領流程運轉資料人數居整個區前前五
1～5
6.多種
1～5
減
分
🍌1.對辦證工作任務不給予重視，不學習辦證工作任務，上下級推責、久拖不辦
1～5
🤡2.函復介紹斷層或空洞，表面文章，代為辦理狀態不專心致志，代替、理事會征求意見很高
1～5
🐟3.主會辦意見和建議不要及時，高于規范辦理流程借款期限
1～5
🉐4.將業務部門業務中存在的主要矛盾帶去網上注冊業務，未經許可對外經濟透露不同玩法，給網上注冊業務分享大招
1～5
💝5.自評更改與實計調查不完全一致
1～5
6.另外
1～5
獎懲評級基準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。